Proveedores que tratan sus datos
El negocio que le atiende es el responsable del tratamiento de sus datos. Respondo le presta el servicio como encargado del tratamiento y se apoya en los proveedores de esta lista, que tratan sus datos solo por cuenta del negocio y conforme al RGPD.
Esta lista incluye únicamente los proveedores que tratan datos de los clientes del negocio.
Supabase
- Categoría
- Alojamiento y almacenamiento
- Qué hace con sus datos
- Base de datos y almacenamiento de archivos donde se guardan sus datos, sus mensajes y sus documentos (incluido este consentimiento).
- Ubicación
- UE (Dublín, Irlanda)
- Acuerdo de tratamiento de datos
- Ver acuerdo (en inglés)
Twilio
- Categoría
- Mensajería
- Qué hace con sus datos
- Envío y recepción de SMS y llamadas entre usted y el negocio.
- Ubicación
- Estados Unidos (interconexión en la UE para números registrados en la UE)
- Acuerdo de tratamiento de datos
- Ver acuerdo (en inglés)
Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp)
- Categoría
- Mensajería
- Qué hace con sus datos
- Envío y recepción de mensajes de WhatsApp entre usted y el negocio.
- Ubicación
- Irlanda (UE)
- Acuerdo de tratamiento de datos
- Ver acuerdo (en inglés)
Resend (Plus Five Five, Inc.)
- Categoría
- Mensajería
- Qué hace con sus datos
- Envío de los correos electrónicos que el negocio le dirige: solicitudes de consentimiento, su copia firmada del consentimiento y facturas.
- Ubicación
- Estados Unidos
- Acuerdo de tratamiento de datos
- Ver acuerdo (en inglés)
Anthropic
- Categoría
- Asistencia con IA, solo si el negocio la utiliza
- Qué hace con sus datos
- Asistencia con IA (resúmenes y sugerencias de seguimiento) cuando el negocio utiliza estas funciones; cuando el negocio consulta a su asistente sobre sus clientes, también recibe su nombre y datos de contacto, sus citas, los importes que se le facturan y extractos de sus mensajes. No usa sus datos para entrenar sus modelos.
- Ubicación
- Estados Unidos
- Acuerdo de tratamiento de datos
- Ver acuerdo (en inglés)
OpenAI
- Categoría
- Asistente que lee y responde a sus mensajes
- Qué hace con sus datos
- Asistente de conversación: lee los mensajes de WhatsApp y SMS que usted envía al negocio y redacta las respuestas. Si el negocio utiliza las funciones de IA, también transcribe notas de voz. No entrena con estos datos y los conserva como máximo 30 días antes de borrarlos.
- Ubicación
- Estados Unidos
- Acuerdo de tratamiento de datos
- Ver acuerdo (en inglés)
TypeSafe AI, Inc. (System One)
- Categoría
- Detección de peticiones de baja, en los negocios en los que Respondo la activa
- Qué hace con sus datos
- Detecta, a partir del texto de su mensaje (sin su nombre ni su teléfono), si usted pide dejar de recibir mensajes. No entrena con estos datos.
- Ubicación
- Estados Unidos
- Acuerdo de tratamiento de datos
- Ver acuerdo (en inglés)
Vercel
- Categoría
- Alojamiento y almacenamiento
- Qué hace con sus datos
- Alojamiento de la aplicación y de las páginas que usted utiliza (reservas, firma de consentimientos).
- Ubicación
- Estados Unidos y UE
- Acuerdo de tratamiento de datos
- Ver acuerdo (en inglés)
Sentry
- Categoría
- Registro de errores
- Qué hace con sus datos
- Registro de errores técnicos, con el contenido que usted escribe enmascarado.
- Ubicación
- UE
- Acuerdo de tratamiento de datos
- Ver acuerdo (en inglés)
Verifacti (Bilbabit, S.L.)
- Categoría
- Facturación electrónica (Verifactu), solo si el negocio le emite una factura
- Qué hace con sus datos
- Envía a la Agencia Tributaria el registro de las facturas que el negocio le emite, con su nombre y su NIF.
- Ubicación
- UE (Espacio Económico Europeo)
- Acuerdo de tratamiento de datos
- Ver acuerdo (en inglés)
ElevenLabs
- Categoría
- Atención de llamadas perdidas con voz por una inteligencia artificial, solo si el negocio la activa
- Qué hace con sus datos
- Atención de llamadas perdidas con voz, solo si el negocio la activa: un asistente de inteligencia artificial contesta cuando el negocio no puede coger su llamada y le ayuda a pedir cita. No se graba el audio de la llamada; se conserva su transcripción.
- Ubicación
- Estados Unidos
- Acuerdo de tratamiento de datos
- Pendiente de firma
Algunos están en la UE y otros en Estados Unidos; las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando procede, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La excepción es ElevenLabs (atención de llamadas perdidas con voz, en Estados Unidos), cuyo acuerdo de tratamiento de datos, que incluye esas cláusulas, está pendiente de firma.
Para ejercer sus derechos, diríjase al negocio que le atiende. Si tiene preguntas sobre estos proveedores, escríbanos a privacidad@respondo.es.